Return Policy

 الاسترجاع

حرصاً منّا على رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة فقط أو في حالة عيوب الصناعة يتم تعويضكم برصيد في صورة كود خصم شامل الشحن، ولضمان سلامتكم لا يتم استرجاع منتجات التجميل أو العطور أو العناية  لسلامتكم.

كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط عدم استخدامها أو فتحها، وبشرط أن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من بي مارت.

 

س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

ج: عند استرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالته الأصلية فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل وقيمتها ٣٨ جنيه ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع.

و عند استرجاع المنتج التالف فإن بي مارت تتحمل كامل الرسوم.

 

س: كيف يمكنني استرجاع المنتج التالف؟

ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال قيامكم بإرسال رقم الأوردر و توضيح  نوع المنتج الي الرسائل مواقع التواصل الاجتماعي الخاص بنا او من خلال واتساب 01027370289،

بشرط أن يكون المنتج المسترجع بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير شكل التغليف الخاص بالمنتج.

 

س: هل يمكنني استرجاع منتج تالف تم شرائه بالعروض الخاصة ؟

 ج: في حال استلام منتج تالف تم شرائه بالعروض الحصرية المؤقتة الخاصة  بي مارت يتم تعويض العميل بشحن منتج جديد، أو إضافة رصيد في صورة كود خصم بقيمة المنتج، ولا يمكن استرجاع قيمة المنتج على الحساب البنكي.

  

س: كم هي المدة المسموحة استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.

 

س: كم تستغرق عملية الاسترجاع  للمنتج التالف ؟

ج: في بي مارت نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق عملية الاسترجاع مدة زمنية تبلغ 10 أيام عمل.

 

س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم استرجاع المبلغ بحسب الطريقة المتبعة في الدفع.

 

 

في بي مارت.. رضاكم هو هدفنا.